Brukare larmade tre gånger innan hjälpen kom – händelsen rapporteras enligt Lex Sarah

Brukaren kunde inte själv ta sig upp från golvet efter att ha fallit ur soffan. Hon larmade hemtjänsten tre gånger innan hemtjänstpersonalen kom. Nu rapporterar Stadsområdesnämnd Söder händelsen enligt Lex Sarah.

Brukarens första larm kom in strax efter nio på kvällen. När ingen kommer larmar hon igen klockan 21.39 och sedan ytterligare en gång 22.13. Larmet kvitteras först 22.23. När personalen kom på plats var brukaren ledsen och upprörd, men hon hade inga synliga skador.

Den interna utredningen visar att orsaken till bristen var stress, bristande kommunikation mellan medarbetare och att rutinen för att besvara larm inte har följts.

Med anledning av att det under det senaste halvåret inträffat flera liknande händelse när det gäller trygghetslarm, ska larmprocessen ses över. Dessutom sker samtal på arbetsplatserna om vikten av att följa de rutiner som finns för att hantera trygghetslarm.

Lex Sarah

Enligt Lex Sarah i Socialtjänstlagen (SFS 2001:453), LSS - Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (SFS 1993:387) samt Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om Lex Sarah (SOSFS 2011:5) är samtliga medarbetare som fullgör uppgifter inom socialtjänsten och i verksamhet enligt LSS skyldiga att rapportera missförhållanden och risker för missförhållanden.

Kontaktperson:

Helen Hansson, avdelningschef vård och omsorg, 070-634 46 63.

Utsänt av:

Katja Ligneman, kommunikatör, 0766-23 56 44.